您好,欢迎来到位网! [免费注册] [帮助中心] [付款方式]
 
 
首 页 | 域名注册 | 云 空 间 | 云 邮 局 | 云服务器 | 国内VPS | 国内整机 | 海外服务器 | 高端开发 | 快速建站 | 400电话 | 短信营销
 
 
 专业的互联网应用服务提供商 [电信主站] [联通加速站]
用户名: 密码: 验证码:
注册
忘记密码?
 
   
 
     400电话介绍
     购买400电话套餐
点击进入帐户管理详细清单
400管理平台使用说明
1、如何申请、开通4006直线通业务?
2、4006直线通业务我可以长期使用吗?
3、现在申请4006直线通业务需要交纳哪些费用?
4、4006直线通能同时接听多少路来电?
5、选择400业务能给我带来什么利益?
6、客户拨打我的400号码需要支付长途话费吗?
7、手机是否可以拨打?
8、400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
9、400电话所绑定的电话,一般是怎样接听顺序?
10、公司搬迁会影响400号码吗?
 
首页 >> 400帮助中心 400介绍资费标准帮助中心
400电话管理平台使用说明书

 


首先打开管理平台。选择“加强版400”。
然后输入我司提供的邮箱名、密码及验证码,点击“登录”按钮,进入加强版400企业总机业务平台。

 

  1.1 总机接听设置中包括:
 

点击“总机设置”总机接听设置(如图2)

① 总机号码
② 应答方式
接听电话:客户拨打400号码,直接呼转到指定电话上。
智能呼转:根据区域分配,将来电转接到设置好的相应的分机上。(将在区域转接功能中详细说明)
语音导航:客户来电后,收听语音导航欢迎词,根据语音提示进行按键呼转相应的分机。
传真接收:客户拨打该400号码后,系统提示传真音,接收客户所发送的传真。
③ 呼转方式
顺序呼转:按照所设置的分级顺序(升序),进行来电分配。
自动分配:根据分机接听情况,系统自动寻找一个空闲分机并将来电分配给该分机。
④ 彩铃设置
无彩铃:使用系统默认的接听彩铃。
所有彩铃:客户可根据自己企业需求,录制一段彩铃,作为分机接听电话前客户收听的彩铃。(在彩铃管理中详细说明)
⑤ 主叫显示设置
不显示主叫
显示主叫 (一般选择显示主叫)
⑥ 高级设置 -->呼叫失败 处理设置:
系统语音导航
直接挂断
高级设置 -->主叫呼入过滤:
允许所有呼入
黑名单拒绝(推荐)
只允许白名单呼入(在黑白电话名单功能中详细说明)
高级设置 -- > 拒绝呼入处理:
系统语音导航
直接挂断

 

  1.2 分机管理:(重要)

 

在此项你可以创建多个分机,指向不同的电话号码,如你公司的总机,或负责人手机,或公司分部电话等等。

点击 总机设置-->分机管理(如图3)

点右上方按钮,打开如图(如图4)

分机号:8000(必需填写4位数字)
接听电话1: 05921234567 (可填写座机,也可填写手机)
创建后点提交即可。如需修改或删除分机,选定后点修改或删除按钮即可。
注意:每次新增或修改后,如长时间没生效,请联系我们人审核通过。

 

  1.3欢迎辞编辑(重要)

 

点击 总机设置-->欢迎词编辑 (如图5)

在此栏目里,设置我们最关心的语音导航和分机转接。
点开页面后,看到一条默认的语音导航,选定它,点右上方修改,新开页面 (如下图)

页面包括输入菜单名、提示音内容,电脑播音员(男声、女声)/上传自定义语音,设置导航按键,点击提交完成设置等。

① 输入菜单名: 在此栏目你可以不修改,也可以根据自己要求修改,如,“上班时间”“下班时间”等等,你可添加不同时间段语音导航。
② 提示音内容:此栏目,填写你你想要的语音导航内容,填写后勾选下面“重新生成语音”,然后选择“电脑播音员”,提交后可试听,不满意可再次进入修改。你也可以勾选“自定义语音上传”上传自己录制的声音文件。

③ 按键转接部份:
按键部份有0到9及*#,拔了点些键后,系统会对应后面操作的“功能”操作,最常用的是选择,后面“参数”则下拉选择你前面设置的分机如8000,8001,生效后,你的客户拔相应的按键就可以转到指定的电话上了(前面分机上已绑定电话号码)。提交后,长时间没审核通过请联系我司客户人工审核。下面再分别介绍功能菜单的作用。
◎语音导航:进入二级欢迎词语音菜单。
◎电话留言:客户来电,按照语音提示按键,听到系统提示“滴”声后方可留言。
◎传真接收:客户来电,按照语音提示按键,听到传真提示音后,方可发送传真。
◎直拨分机:客户来电,按照语音提示拨打已知分机号。
◎转指定分机:客户来电,按照语音提示按键,系统呼转到指定分机上。
◎转指定分机组:客户来电,系统将来电转到指定分机组上(根据呼转方式分配接听分机)
◎智能呼转:客户来电,按照语音提示按键,系统自动将客户来电号码所在区域分配到指定分机组上。
修改
总机设置-->欢迎词编辑-->选择需要修改的记录-->修改-->修改设置-->提交
删除
总机设置-->欢迎词编辑-->选择需要修改的记录-->删除

 

  1.4 欢迎词时间设置

 

总机设置-->欢迎词时间设置 (如图6)

选择默认时间点修改,进入页面(如图7)

语音菜单:可选择前面已创建好的语音导航,如,上班时间,下班时间等。
星期:注意一周起始时间是星期日,结束时间是星期六
起始时间:可设置不同时间段转接不同语音导航,如不区分设置为:0:0即可。
结束时间:设置结束时间,如不区分设置为:23:59即可。
注意:时间以一天(0:0点到23:59)为周期,创建每个时间段不得有重复。 上面为最常用三项功能,下面我们再介绍其这项功能,可根据自己需求阅读。

 

  1.5分机组管理

 

总机设置-->分机组管理(如图8)

总机设置-->分机组管理-->新增 (如图9)

输入分机组名称,选择需要分入该组的分级,点击添加,完成设置后点击提交进行保存。
注:分机组管理,可以对分机归类,能有效的管理分机,可以分方便快捷的使用转至指定分机组功能。

 

  1.6彩铃管理

 

总机设置-->彩铃管理(如图10)

新增
总机设置-->彩铃管理-->新增(如图11)

输入彩铃标题,上传客户录制的彩铃,点击提交。
注:彩铃设置功能,对于企业总机系统,是一个比较灵活的功能。可根据不同企业的不同需求,选择并设置客户在坐席接听来电前所收听的彩铃。彩铃和语音导航区别在于,彩铃没有导航功能。播完彩铃后,直接接通电话,不需要客户拔键选择。

 

  1.7黑白名电话名单

 

新增 总机设置-->黑白电话名单-->新增 (如图13)

输入电话话、选择类别(黑名单、白名单)、备注(可选),点击提交进行保存。
注:黑白名单设置的功能,可以有效的保证企业的利益,防范了骚扰和恶意电话的来电。

 

  1.8区域转接设置

 

总机设置-->区域转接设置 (如图14)

新增 总机设置-->区域转接设置-->新增 (如图15)

输入地域组名称、选择只能呼转目的地域、要分配到得分机组或号码,点击提交进行保存。
注:智能呼转功能,系统可以根据来电主叫所在地域自动分配到设置好的分机上,有效的提升了企业总机的工作效率,并可以大幅的减少由于客户来电不知道该呼叫哪个地域部门分机而产生的话费。

 

  1.9总机留言

 

总机设置-->总机留言 (如图16)

在该页面中,包含了一下信息:
主叫号码
留言时间
时长
录音:在页面中,点击“小喇叭”按钮可以在线收听总机留言录音;亦可点击下载按钮,将录音保存到本地收听。
阅读时间:上次收听录音时间。

 

  1.10总机传真

 

总机设置-->总机传真 (如图17)

总机传真页面中,客户可以查看总机号码所接收的传真记录。

 

  1.11来电记录

 

总机设置-->来电记录 (如图18)

来电记录中,包含了所有分机的来电记录,信息包括;
客户电话、呼叫号码、分机号、开始时间、通话时长
结果:应答方式,保证了客户对于来电结果的查看。
录音:是否有录音,如果有,用户可点击“小喇叭”按钮在线收听录音

 

  消费清单查询

 

系统设置-->企业消费清单 (如图19)

企业消费清单中,包括以下信息:
帐号
消费时间
消费类型
时长
实际消费金额

我们系统说明到此结束,如需特殊设置,不清楚之处请联系位网客服人员咨询。

 
 
 
 

付款方式 | 价格总览 | 代理加盟 | 咨询反馈 | 诚聘英才 | 关于我们 | 联系我们 | 资讯文章

地址:厦门市湖里区兴隆路500号大唐商务楼834     邮编:361006
电话:18205960065  18965176820  7x24小时值班电话:18205960065
位网-厦门位网信息科技有限公司 www.bitwww.com 闽ICP备11003557号
  

 
收缩